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10月18日，我市舉行“2021年度消費者滿意度調查活動”總結表彰會，我行榮獲“3.15國際消費者權益日紀念大會暨2021年度南陽市消費者滿意度調查活動”銀行業(yè)先進單位榮譽稱號。

自“3.15國際消費者權益日”紀念活動啟動以來，我行堅持以客戶為中心，認真貫徹落實市委市政府決策部署和監(jiān)管部門工作要求，始終將消費者權益保護作為工作重點，采取多種舉措切實加強消費者權益保護工作。按照全市315活動方案要求，持續(xù)加大小微企業(yè)信貸支持力度，加強政策宣講，進一步減費讓利、惠企利民，當好金融“店小二”，助推“萬人助萬企”活動。以“源頭治理行動”“整頓作風百日行動”為抓手，健全消費者權益保護工作體系，筑牢客戶服務根基。在各營業(yè)網點公示開戶業(yè)務辦理流程和限時辦結承諾，公布消費者保護服務和網點負責人監(jiān)督熱線，優(yōu)化便民服務設施，上線智慧柜員機，推出“鄉(xiāng)村振興卡”和專為老年人設計的易用版手機銀行，不斷提升客戶服務與體驗。同時，積極踐行社會責任，開展“送金融知識進校園”“普及金融知識”“行長談征信”等主題宣傳活動，守護人民群眾“錢袋子”。通過社會公眾實地體驗感受、網絡投票和現場問卷調查公開評議，我行在此次活動中榮獲“3.15國際消費者權益日紀念大會暨2021年度南陽市消費者滿意度調查活動”銀行業(yè)先進單位榮譽稱號。   

下一步，我行將繼續(xù)守初心、擔使命，積極探索提升金融服務水平新方法、新措施，持續(xù)做好消費者權益保護工作，以專業(yè)、便捷、高效的金融服務，助力優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升社會公眾滿意度和幸福感，更好服務大美南陽建設。